Juegos de Poniente realiza los envíos a través de la empresa DHL y MRW, encargada de hacer llegar tu pedido en un plazo de 24-48 horas, siempre días laborables (los sábados, domingos y festivos no se realizan repartos). Todos los envíos tendrán una preparación máxima de 24 horas antes de ponerla en manos de la empresa repartidora, sin contar de nuevo los sábados, domingos ni festivos.
Los gastos de envíos son de 5,50 Euros (IVA incluido) a nivel Peninsular. Serán gratuitos para pedidos superiores a 70 Euros.
El plazo de devolución de los productos será de 14 días naturales a contar desde el día de la entrega. Para cualquier devolución deberán ponerse en contacto por correo a “info@juegosdeponiente.com”, indicando el número de factura y el motivo de la devolución.
La dirección a la cual remitir la devolución del pedido es: Calle Hachazuelas nº66, 28411 Moralzarzal, Madrid.
Serán admitidos a devolución los productos que cumplan los siguientes requisitos:
• Debe conservar intacto su precinto original.
• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.
• Debe estar correctamente embalado para su devolución.
O si el motivo de la devolución es por alguno de estos motivos:
• El producto no corresponde al añadido a la cesta o sufrió algún problema durante el transporte, se hará el cambio haciéndonos cargo del coste del envío.
• Es defectuoso o está incompleto, por lo que se procederá a cambiarlo por el mismo producto. Este tipo de devoluciones deberán realizarse en las 24 HORAS siguientes a la recepción del paquete (quedando excluidos los defectos debido a una manipulación o utilización indebida del producto por parte del cliente).